Die Garantiedauer ist auf jeder Produktseite unserer Website deutlich angegeben und wird auf der nach dem Kauf ausgestellten Rechnung vermerkt.
Defekt während der Garantiezeit
Die Kosten für die Rücksendung einer defekten Ware an unser Kundendienstzentrum sind kostenlos. Die Reparatur und die Rücksendung an den Kunden gehen zu unseren Lasten.
Um unnötige Kosten für alle Beteiligten zu vermeiden, versucht der Kundendienst von LOCAGRI SAS in jedem Fall, das Problem aus der Ferne zu beheben. Im Rahmen dieses Verfahrens werden Sie gebeten, Fotos per E-Mail zu senden. Wir senden Ihnen dann die Ersatzteile zu, wenn wir der Meinung sind, dass Sie die Reparatur selbst durchführen können.
Wenn der Defekt zu groß ist und das Produkt unbedingt in einem unserer Kundendienstzentren repariert werden muss, müssen Sie es an uns zurücksenden.
Defekt außerhalb der Garantiezeit
Auch nach Ablauf der Garantiezeit können Sie sich für die Reparatur von in unserem Shop gekauften Produkten an unseren Kundendienst wenden. Wir arbeiten direkt mit den Herstellern und Importeuren zusammen und verfolgen die Ersatzteile über einen Zeitraum von bis zu 10 Jahren. Vor der Reparatur wird ein Kostenvoranschlag erstellt, der auf Wunsch auch die Kosten für den Hin- und Rücktransport enthalten kann.
Sie können sicher sein, dass die Garantie nicht erlischt, wenn Sie das Produkt mit den von uns gelieferten Ersatzteilen und Ratschlägen selbst reparieren. Hingegen erlischt die Garantie bei jeder von Ihnen vorgenommenen Änderung des Produkts, bei einer in der Gebrauchsanweisung verbotenen Verwendung oder bei einer Reparatur mit anderen als den von uns gelieferten Ersatzteilen, sofern wir nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes angeben.
Seien Sie versichert, dass wir im Falle eines Problems immer versuchen, die beste einvernehmliche Lösung zu finden, um Sie nicht in Verlegenheit zu bringen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
